Social Media Intelligence

Social Media intelligence: un blog sobre investigación en social media

Mi otro blog, sobre Investigación y Analítica en Social Media

Antes que este blog, hubo otro sobre Investigación de marketing y Análisis en Medios Sociales, llamado Social Media Intelligence como paralelismo a lo que llamamos marketing intelligence. Fue mi proyecto final en el máster de Marketing Digital de ESIC y mi primer blog propio: hasta entonces había escrito y gestionado múltiples blogs de terceros, pero pocas veces con mi firma y nunca en un blog “mío, mío”.

Mi top 10 de los artículos publicados en Social Media Intelligence:

#1 Social Media Intelligence: ¿sirven las redes sociales para hacer investigación de mercado?

Si las redes sociales, los blogs y las comunidades online son una fuente de información estratégica sobre nuestro target, competidores, mercados, etc. ¿podemos hacer investigación de mercados en ellas? No sólo podemos, sino que si lo hacemos estaremos minimizando la incertidumbre en la toma de decisiones de marketing. Leer +

#2 ROI: ¿es rentable hacer investigación de marketing en social media?

Ante cualquier posible inversión en marketing, queremos saber si será rentable o no. La investigación tipo Social Media Intelligence no es una excepción, así a lo largo del post explico cómo calcular el ROI de investigación online en medios sociales y demuestro cómo puede ser rentable. Leer +

#3 Investigar no es monitorizar: SM Intelligence vs. SM Monitoring

Investigar no es monitorizar: la monitorización es un seguimiento constante de menciones y conversaciones, que aún siendo una fuente de información relevante, no provee de insights y conocimiento estratégico como sí lo hace la inteligencia de marketing en medios sociales. Te lo explico en una breve infografía: SM Intelligence vs. SM Monitoring. Leer +

#4 Cómo hacer investigación de mercados en Social Media: objetivos inteligentes

Supongamos que quieres realizar una investigación en redes sociales para extraer información valiosa para tu departamento de marketing. ¿Qué es lo que quieres sacar en claro? ¿Tienes claro tu objetivo? El éxito de tu investigación dependerá de los objetivos y del método que emplees para conseguirlos: en este post encontrarás algunas recomendaciones y una metodología para Social Media Intelligence. Leer +

#5 Cómo hacer un Análisis de Competencia en redes sociales, paso a paso

En este post podrás encontrar pasos, recomendaciones y ejemplos de cómo llevar a cabo con éxito un benchmark de competidores en redes sociales, así como una infografía con las variables de análisis imprescindibles en Facebook, Twitter y  Youtube, y un truco para saber que el análisis de competencia está correctamente realizado. Leer +

#6 Tu target: por sus redes sociales le conocerás

Es impresionante todo lo que las redes sociales nos enseñan sobre nuestro público objetivo, pero ¿cómo aprovecharlo para mejorar la estrategia de marketing y comunicación? Si sigues leyendo aprenderás 1 truco para analizar a los fans de una marca en Facebook, 2 técnicas para dibujar mejor a tu audiencia, 6 tipos de usuarios en Internet y 7 razones para hacer un estudio del target en redes sociales. Leer +

#7 La obsesión por las herramientas: la mejor de todas, tu capacidad analítica.

La fabulosa herramienta de monitorización que te chiva quién de tus seguidores te hace unfollow no te dice lo que realmente necesitas saber: ¿qué es lo que hace que un fan se tome la molesta de dejar de seguirte? ¿Le aburren tus publicaciones? ¿Consideran que tus tuits son más SPAM que otra cosa? ¿Le ha decepcionado el nuevo enfoque de tu línea editorial? Sólo hay una herramienta que puede responder tus preguntas: tu capacidad analítica. Leer +

#8 Investigar para vender: el estudio de mercado como argumento comercial

La investigación vende. Y no me refiero a que nos ayude a tomar mejores decisiones o a conocer mejor a nuestro target, sino a que un estudio de mercado puede ser el argumento principal para vender un producto, la ventaja diferencial para el comprador. Investigar para vender más y mejor: es lo que han hecho en Michelin, CocaCola y Adecco. Leer +

#9 Infografía: 12 características del investigador en Social Media Intelligence

Sabemos qué requisitos debe cumplir un community manager, un social media manager, pero… ¿cómo debería ser el perfecto investigador de Social Media Intelligence? ¿Debe de conocer perfectamente la marca? ¿Es mejor que sea alguien externo al equipo de marketing? ¿Debe ser o haber sido CM? Ver Infografía

#10 Tiempos modernos: técnicas de investigación clásicas en la era Social Media

Por muy modernos que nos creamos en marketing digital, la investigación de mercados 2.0 en medios sociales utiliza técnicas de la investigación tradicional 1.0. A continuación te explico cómo utilizar en SM Intelligence técnicas clásicas como el mystery shoper, encuestas, experimentos o focus groupLeer +

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